Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O Mobiz CRM ("nós", "plataforma") é um software como serviço (SaaS) voltado a corretores e imobiliárias, que oferece um CRM com funil de vendas, integração com WhatsApp e um agente de inteligência artificial para qualificação automática de leads. O acesso é concedido mediante assinatura paga, processada através da Asaas Instituição de Pagamento.

2. Cadastro e responsabilidade pela conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta e por todas as atividades realizadas nela. O acesso é individual por workspace (1 assinatura = 1 ambiente isolado), salvo se contratado um plano específico para múltiplos usuários.

3. Uso do agente de IA e do WhatsApp

A plataforma se conecta à sua conta de WhatsApp (via API não oficial, baseada em WhatsApp Web) para enviar e receber mensagens em seu nome, incluindo respostas automáticas geradas por inteligência artificial. Você é responsável por garantir que possui os direitos e consentimentos necessários dos seus contatos para esse tipo de comunicação, e por observar as políticas do WhatsApp/Meta quanto ao uso comercial da plataforma.

Como a conexão utiliza uma API não oficial, existe risco de bloqueio ou banimento do número por parte do WhatsApp, fora do nosso controle. Recomendamos o uso de um número dedicado para essa finalidade.

4. Pagamento, renovação e cancelamento

As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal, trimestral ou anual, conforme o plano escolhido) através da Asaas. O não pagamento leva à suspensão do acesso à plataforma até a regularização. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o cancelamento impede novas cobranças, mas não gera reembolso de períodos já pagos, salvo disposição legal em contrário.

5. Dados armazenados

Para operar o CRM, armazenamos dados dos leads cadastrados por você (incluindo, quando informados, nome, telefone, renda, CPF e outros dados financeiros usados na qualificação imobiliária), histórico de mensagens do WhatsApp e imóveis cadastrados. O tratamento desses dados está descrito na nossa Política de Privacidade.

6. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, nem nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base nas qualificações geradas pela IA — a ferramenta é um auxílio à sua operação, não um substituto do seu julgamento profissional.

7. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo canal de suporte informado dentro da plataforma.